支付清算是守护群众资金安全的重要防线,严格规范的身份核验是合规办理金融业务、防范金融风险的关键环节。近日,中信银行太原小店支行立足“金融为民”服务理念,在严守支付结算合规底线的前提下,主动为高龄行动不便老人提供上门服务,高效完善客户身份信息、办结定期存单结清业务,以贴心、暖心的适老化服务,打通金融服务最后一公里。
当日,一名市民匆匆来到中信银行太原小店支行,希望代为办理其79岁母亲的到期定期存单结清支取业务。据悉,老人年事已高、长期居家、行动不便,无法亲自到网点办理业务,只能委托子女代办。工作人员在依规开展业务审核、身份核验流程时发现,老人系统留存身份信息不完善、未及时更新,不符合...
阅读全文>>