中信银行太原分行始终坚持“让财富有温度”的服务理念,将客户置于首位,在坚守业务合规前提下灵活服务,不断展现金融银行人的初心和使命。
日前,一名客户拿着其妻名下定期存单前往中信银行太原分行辖属长治分行营业部办理结清业务,柜面工作人员在为客户办理业务过程中,客户表示急需用钱,但因连续输错密码导致存单被锁定,工作人员告知客户密码解锁、重置业务原则上仅限本人办理。这可让客户犯了难,他表示其妻子因腿疾卧病在床准备手术,实在不便亲临网点,现又急需医疗资金救急。突如其来的状况让客户乱了手脚。
长治分行营业部会计经理在了解到客户的实际困难后,第一时间与客户本人进行了电话核实,在确保业务...
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